Condiciones de venta

Soldaut no te vende nada. Cuando compras una entrada o un producto, el contrato lo firmas con la sala, el promotor o el artista que aparece identificado en esa página. Ellos son los responsables del evento, del producto, del envío y de las devoluciones.

Soldaut, titularidad de PENDIENTE · razón social, aloja la plataforma y gestiona el proceso de compra por encargo de esa sala. Para cualquier asunto sobre lo que has comprado, dirígete a ella. Si no consigues respuesta, escríbenos a PENDIENTE · correo de contacto y mediamos.

Los precios se muestran en euros con los impuestos incluidos. Antes de pagar verás siempre el importe total, y puedes desplegar el desglose para ver a qué corresponde cada parte.

Sobre el precio se aplican unos gastos de gestión que cubren el servicio de la plataforma y la comisión de la pasarela de pago. En las entradas son el 1 % de la compra con un mínimo de 0,00 €, más lo que cobre la pasarela. Se cobran una vez por compra, no por entrada.

Lo procesa Stripe directamente sobre la cuenta de la sala. Soldaut no almacena los datos de tu tarjeta ni recibe el importe de tu compra.

Mientras completas el pago se te reservan las entradas o las unidades durante quince minutos. Si no terminas, vuelven a estar disponibles.

Recibirás tu entrada por correo, con un código QR único por cada una. Cada código sirve una sola vez: si vais varios, reenvía a cada persona el suyo.

Las entradas para un evento con fecha no tienen derecho de desistimiento. Es una de las excepciones que recoge la normativa de consumo para los servicios de ocio con fecha determinada. No se admiten cambios ni devoluciones salvo que la sala lo permita expresamente.

Si se cancela el evento, se te devuelve todo lo que pagaste, gastos de gestión incluidos. Soldaut renuncia a su comisión en ese caso. Si se aplaza, tu entrada sigue siendo válida para la nueva fecha, y si esa fecha no te sirve puedes pedir la devolución a la sala.

Los prepara y los envía la sala, con los plazos y las zonas que indique en su propia página. Los gastos de envío los fija ella y se muestran antes de pagar.

Aquí sí tienes catorce días naturales para desistir desde que recibes el pedido, sin dar explicaciones. Devuélvelo en las condiciones que indique la sala en su política de devoluciones, que encontrarás en la página del producto.

Los productos tienen la garantía legal que corresponda. Las reclamaciones se dirigen a la sala, que es quien te vendió.

Escribe primero a la sala. Si no obtienes respuesta razonable, escríbenos a PENDIENTE · correo de contacto con tu número de pedido y haremos de intermediarios.

Como consumidor conservas todos los derechos que te reconoce la normativa española y europea, incluido acudir a los organismos de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.