Términos del servicio

Soldaut, titularidad de PENDIENTE · razón social, te da una herramienta para analizar la viabilidad de tus eventos, vender tus entradas, tener una tienda y publicar tu página. Tú sigues siendo el organizador y el vendedor de todo lo que ofrezcas.

El contrato con quien compra tus entradas o tus productos es tuyo, no nuestro. Eso significa que te corresponde a ti:

• Celebrar el evento o entregar el producto.
• Atender las reclamaciones, los cambios y las devoluciones.
• Emitir las facturas que te pidan y declarar tus impuestos.
• Cumplir la normativa de tu actividad: aforos, licencias, seguridad y protección de datos de tus compradores.

Nosotros aparecemos como plataforma, no como vendedor, y así se lo decimos a quien compra en cada página.

Conectas tu propia cuenta de Stripe. El dinero de tus ventas entra directamente en ella: no pasa por una cuenta de Soldaut en ningún momento, no lo retenemos y tampoco podemos adelantártelo. Los plazos de ingreso los fija Stripe.

Antes de poder vender tienes que completar la verificación de identidad de Stripe. Es una obligación regulatoria suya y no podemos saltárnosla ni acelerarla.

En cada venta de entradas, cuotas de socio y abonos retenemos una comisión del 0,9 % del carrito (1,2 % en los planes Artists Basic y Spaces Basic), sin mínimo, que se cobra una vez por compra y no por entrada. Los gastos de gestión los paga quien compra, así que tú recibes el precio que anunciaste, exacto.

La tienda no lleva comisión, va incluida en tu plan. Las invitaciones tampoco pagan nada.

Si cancelas un evento y hay que devolver el dinero, nosotros renunciamos a nuestra comisión. La comisión de la pasarela no la devuelve el banco en ningún caso, así que esa parte la asumes tú, que eres quien canceló.

Podemos cambiar estas comisiones avisándote con al menos treinta días de antelación. Si no te convienen, puedes irte antes de que apliquen.

Tus textos, tus fotos y tu logotipo siguen siendo tuyos. Nos das permiso para mostrarlos en tu página pública, que es para lo que los subes. Respondes de tener derechos sobre lo que publicas.

Podemos retirar un contenido si es ilícito o si vulnera derechos de un tercero, avisándote del motivo.

Los datos de tus compradores son tuyos: tú eres el responsable y nosotros los tratamos por encargo tuyo, solo para prestarte el servicio. Puedes exportarlos y pedirnos que los borremos cuando dejes de usar Soldaut.

Puedes darte de baja cuando quieras. Los eventos que ya tengas a la venta seguirán funcionando hasta que se celebren, porque hay gente que ya pagó por asistir.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o que use la plataforma para algo ilícito, avisando salvo que la urgencia lo impida.

Trabajamos para que esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que no haya nunca una interrupción, ni respondemos de fallos de terceros de los que dependemos, como la pasarela de pago o el alojamiento.

Te recomendamos que descargues tu lista de asistentes antes de cada evento, para tenerla en papel si la conexión falla en la puerta.